“小矛盾”不出社區(qū) “大和諧”浸潤民心——漢中市勉縣公安局武侯派出所矛盾糾紛化解有“妙招”
2025-10-17 09:16:38
來源：西部決策網(wǎng)
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西部決策網(wǎng)訊 鄰里間因噪聲紅了臉、婆媳為瑣事拌了嘴、工地上為工錢起了爭執(zhí)……為了不讓這些看似雞毛蒜皮的“小矛盾”小糾紛演變成大問題，勉縣公安局武侯派出所立足“抓前端、治未病”，推動警力下沉、關口前移，用三項務實舉措，努力將矛盾化解在基層、消除在萌芽。
織密排查網(wǎng)，當好“千里眼”和“順風耳”
矛盾化解，貴在早發(fā)現(xiàn)。武侯派出所將轄區(qū)劃分為16個網(wǎng)格，由社區(qū)民警、網(wǎng)格員、治安積極分子等188人組成的16支“警格+網(wǎng)格”隊伍。他們身穿紅馬甲，每日穿梭在街頭巷尾、田間地頭，既是信息員，也是調解員。
10月14日，武侯鎮(zhèn)將臺村的網(wǎng)格員老張在例行巡查時，聽到村民曾某與其三娘李某因為工錢沒有及時轉交而情緒激動，準備從外地回勉去教訓李某。老張立即將情況通過“平安勉縣隨時報”APP上報給武侯派出所，社區(qū)民警接到信息后，立即耐心安撫曾某情緒，從情理法角度耐心勸說，同時迅速上門，了解情況化解矛盾，后李某將錢如數(shù)歸還，一起可能引發(fā)的鄰里風波就此平息。
除了“鐵腳板”實地走訪，派出所還充分運用“12345”熱線、網(wǎng)絡輿情和公安大數(shù)據(jù)平臺，構建起一張高效靈敏的“情報網(wǎng)”，精準預警潛在風險，確保苗頭性問題第一時間掌握。
巧打組合拳，請來“和事佬”與“專業(yè)隊”
矛盾類型千差萬別，化解也需“對癥下藥”。武侯派出所強化接處警首次調解，力爭將簡易糾紛當場化解，對于復雜矛盾，則打出“多元聯(lián)動”這張牌。
10月4日，龍王溝村一通村道路施工現(xiàn)場，村民唐某等十余人因運輸混凝土運費問題，與施工方發(fā)生沖突，將工地封堵，雙方矛盾逐漸升級，派出所民警迅速到場控制局面，同時立即啟動“公安+”聯(lián)動機制。很快，司法所工作人員、駐所律師和勞動保障部門的工作人員齊聚工地會議室。律師講解法律關系，司法所干部提供調解方案，民警維護現(xiàn)場秩序并釋法說理。經(jīng)過六個小時聯(lián)合調處，雙方最終達成支付協(xié)議，一場可能升級的群體性事件得以圓滿解決。
此外，派出所還挖掘本地資源，建立了一個擁有74名鄉(xiāng)賢、退休干部、法律工作者的“武侯鎮(zhèn)調解員信息庫”，營造“身邊人理身邊事”的和諧氛圍。
筑牢防護墻，做好“回頭看”與“傳幫帶”
矛盾化解不是“一錘子買賣”，防反復、固成效是關鍵。武侯派出所建立了“電話回訪+實地走訪+群眾評訪”的“三訪”機制，對已調解的糾紛進行“回頭看”。
南溝門村村民李大叔因鄰居修建冷庫，噪聲過大問題多次報警、12345投訴，經(jīng)民警調解后暫時平息。半個月后，社區(qū)民警進行電話回訪，得知問題并未根本解決，他立即將該糾紛反饋鎮(zhèn)綜治中心，通過聯(lián)合調處最終消除了兩家的心病?！皼]想到民警同志還一直記掛著我們家這點事，真的太感謝了！”李大叔感動地說。
源頭預防同樣重要。武侯派出所結合“百萬警進千萬家”活動，民警們深入社區(qū)、農(nóng)村，用拉家常、講故事的方式開展法治宣傳，提升群眾守法意識和自我化解矛盾的能力。同時，定期組織民輔警開展法律法規(guī)和調解技巧培訓，通過“文武練兵”，不斷提升隊伍的整體戰(zhàn)斗力。
“些小吾曹州縣吏，一枝一葉總關情。”武侯派出所的民警們用腳步丈量民情，用真心化解糾紛，在平凡的崗位上，守護著轄區(qū)的“小和諧”，匯聚成社會的“大平安”。（供稿：湯江濤）
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