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山東省濟(jì)南市崮云湖街道敬老院里，山東交通學(xué)院學(xué)生周舒杭剝了一個(gè)橘子，遞給身邊的老爺爺。老人接過橘子，緩緩將它掰成兩半，把稍大的那半重新塞回他手里：“娃兒，你也吃。大學(xué)生正是長(zhǎng)身體的時(shí)候，在學(xué)校里可得好好學(xué)習(xí)、好好吃飯?！边@是周舒杭加入泉城義工山東交通學(xué)院服務(wù)團(tuán)后的第一次志愿服務(wù)，志愿者在敬老院給老人表演節(jié)目、陪老人拉家常，即將離開時(shí)，爺爺奶奶緊緊攥著他們的手，一遍遍叮囑他們“常來(lái)”。這種被期待、被需要的感覺，讓周舒杭一下理解了志愿服務(wù)的意義。

泉城義工山東交通學(xué)院服務(wù)團(tuán)成立于2007年，由學(xué)校工程機(jī)械學(xué)院發(fā)起成立，最初只是幾十人的小隊(duì)伍，如今已發(fā)展為注冊(cè)人數(shù)上千、日?；钴S1000余人的志愿服務(wù)組織，累計(jì)開展活動(dòng)2290余期，服務(wù)時(shí)長(zhǎng)達(dá)10余萬(wàn)工時(shí)。

多年以來(lái)，服務(wù)團(tuán)的成員們以各種各樣的志愿服務(wù)形式，為他人帶去溫暖。團(tuán)隊(duì)打造的“雪櫻計(jì)劃”公益項(xiàng)目，始于對(duì)殘疾女孩鐘倩的幫扶。2007年，16歲的鐘倩因類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎無(wú)法到校讀書，山東交院學(xué)子自發(fā)安排日程表，上門幫她買飯，湊錢買電腦輔助她寫作等。同學(xué)們的陪伴給鐘倩帶來(lái)了很多支持。如今，鐘倩出版了5部著作，已是濟(jì)南市政協(xié)委員、濟(jì)南市青聯(lián)委員，同時(shí)也是中國(guó)作家協(xié)會(huì)會(huì)員，曾榮獲“中國(guó)好人”等稱號(hào)。

在幫扶鐘倩的基礎(chǔ)上，團(tuán)隊(duì)構(gòu)建起“一個(gè)精神、三類群體、四大品牌、N地傳播”的“134N”公益性服務(wù)體系，通過“一對(duì)一”結(jié)對(duì)幫扶、心理陪伴、技能培訓(xùn)、就業(yè)對(duì)接等形式，為殘障群體提供常態(tài)化支持。

為了在服務(wù)中更好地貼合殘疾人的需求，志愿者們通過調(diào)研走訪，耐心傾聽殘疾人的訴求?！拔液完?duì)友曾經(jīng)走進(jìn)6個(gè)殘疾人家庭，還探訪了兒童特教機(jī)構(gòu)，慢慢地我明白，支持殘疾人，遠(yuǎn)不止給他們提供物資、幫他們做生活瑣事，更要傾聽他們內(nèi)心的聲音?！敝苁婧颊f。

在服務(wù)團(tuán)中，志愿者們不斷成長(zhǎng)和蛻變。在一次進(jìn)社區(qū)活動(dòng)中，周舒杭負(fù)責(zé)給小朋友宣講交通安全和防詐騙知識(shí)，但他平時(shí)幾乎沒和低齡小朋友打過交道，完全不知道怎樣吸引孩子們聆聽講解?？吹叫∨笥褌儧]有把注意力集中在宣講上，他心里很著急。于是他趕緊向經(jīng)常和小朋友打交道的同學(xué)請(qǐng)教溝通技巧，又邀請(qǐng)了一位有經(jīng)驗(yàn)的志愿者一起加入宣講，認(rèn)真觀察他們?cè)鯓佑糜型さ恼Z(yǔ)言和互動(dòng)調(diào)動(dòng)氣氛。“我慢慢發(fā)現(xiàn)，只要放下‘成年人’的架子，用他們能聽懂的話講故事、玩小游戲，孩子們的積極性一下子就被調(diào)動(dòng)起來(lái)了。其實(shí)孩子們都愿意敞開心扉，關(guān)鍵是要找準(zhǔn)他們的節(jié)奏，真心關(guān)注他們的感受?！?/p>

泉城義工山東交通學(xué)院服務(wù)團(tuán)指導(dǎo)老師玄路寧介紹，許多同學(xué)曾向她反饋志愿服務(wù)的體會(huì)。讀大二的孫霖越曾參與過幫扶鐘倩的志愿服務(wù)?！懊看午娎蠋煻紩?huì)真誠(chéng)地表示感謝，還經(jīng)常關(guān)心我渴不渴、累不累，在重大活動(dòng)中發(fā)言，她也總會(huì)對(duì)幫助她的同學(xué)表示感謝，這些都讓我感覺充滿力量，還跟著鐘老師見了很多世面。”

18年來(lái)，服務(wù)團(tuán)先后榮獲山東省青年志愿服務(wù)先進(jìn)集體、濟(jì)南市最佳志愿服務(wù)組織等多項(xiàng)榮譽(yù)，參與志愿服務(wù)的同學(xué)曾榮獲“中國(guó)大學(xué)生自強(qiáng)之星”“山東好人”等稱號(hào)，還有畢業(yè)生組建小型志愿服務(wù)團(tuán)體，讓愛心不斷傳遞。

山東交通學(xué)院黨委副書記李貞濤表示，服務(wù)團(tuán)的各項(xiàng)志愿活動(dòng)，讓思政理論轉(zhuǎn)變?yōu)椤扒榫丑w驗(yàn)”，讓學(xué)生從被動(dòng)接受知識(shí)到主動(dòng)參與和實(shí)踐?！巴瑢W(xué)們?cè)谥驹阜?wù)中，將專業(yè)精神融入社會(huì)服務(wù)，收獲溝通技巧、組織管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等能力。他們?cè)谶@片土地上服務(wù)，直接參與到城市的發(fā)展和社區(qū)的建設(shè)中，也在幫助他人的過程中看見自己的價(jià)值?！?/p>

（實(shí)習(xí)生 羅政 中青報(bào)·中青網(wǎng)記者 畢若旭）

2025年12月01日 06版