宜川縣稅務局：炕頭上的“明白賬”
2025-12-05 18:08:00
來源：西部決策網(wǎng)
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西部決策網(wǎng)訊（記者馬瑞 通訊員 李文振 張芳燕）11月28日，張建生家里傳出一陣笑聲，“辦妥了……心里踏實多了。明年我自己就能交！”張建生笑著對稅務干部張芳燕說。
就在幾天前，這位宜川縣云巖鎮(zhèn)云巖村56歲的村民，還對醫(yī)保繳費憋著一肚子“想不通”?！拔疑眢w這么好，年年交醫(yī)保，不是白交了嗎？”他總這樣念叨。
直到張芳燕和同事走進他家院子。
“大哥，咱們算筆賬。不交醫(yī)保，看似省了400塊，可國家給的700元補貼也沒了。更重要的是，斷繳后再參保，得有3個月等待期，這期間萬一有病有痛，所有開銷都得自己擔著?！睆埛佳嘧诳谎厣希毤毸闫疬@筆“暖心賬”，“您想想，按時繳費，真遇上大病，報銷比例能到七八成，咱這是花小錢保大事?！?/p>
這番“明白賬”讓張建生愣住了。他想起鄰村老李去年突發(fā)腦出血，十幾萬的治療費，醫(yī)保給報了大頭?！笆沁@個理兒！”他拍著大腿，“差點為省四百塊，冒上這么大風險。”
在張芳燕指導下，他用手機完成了繳費?？粗聊簧稀袄U費成功”的提示，張建生長舒一口氣：“這下心里踏實了，覺都能睡安穩(wěn)。”
張建生的轉(zhuǎn)變，在宜川縣的溝峁梁塬間并非個例。如何將關乎千家萬戶的醫(yī)療保障，從一項“任務”轉(zhuǎn)化為群眾自覺自愿的行動？今年以來，國家稅務總局宜川縣稅務局（簡稱“宜川縣稅務局”）及時成立“稅務宣傳小分隊”，前移宣傳陣地，豐富輔導形式，積極拓展“實體、網(wǎng)上、掌上、自助”等多樣化繳費渠道，引導群眾及時、規(guī)范參保繳費。
面對部分年輕人“身體好、用不上”的想法，“稅務宣傳小分隊”帶著“兩本賬”走村入戶：一本是“健康風險賬”，用真實案例說明疾病的不確定性；一本是“經(jīng)濟實惠賬”，算清個人繳費與國家補貼的對比，講透“互助共濟”的實質(zhì)。壺口鎮(zhèn)高柏村村民王峰聽完后，不僅為自己參保，還主動幫父母辦理了繳費?！耙郧坝X得是筆開銷，現(xiàn)在明白這是份保障?！蓖醴逭f。
而對許多老年人，“不會用智能手機”成了繳費的最大難題。稅務局的“助老服務隊”應運而生。78歲的黑葉子大爺腿腳不便，子女在外，稅務干部張杰帶著移動終端上門，在老人炕頭就辦妥了手續(xù)?！巴尥?，你們真是把好事辦到咱心坎上了！”老人顫巍巍地將張杰送到院門口，眼眶濕潤。
在壺口鎮(zhèn)桑柏村，村集體決定用集體資金為全村人統(tǒng)一參保，卻在操作流程上犯了難。村黨支部書記楊天書試著撥通縣稅務局的專項服務熱線。社保非稅股的工作人員在電話中詳細講解了所需材料和步驟，還通過微信發(fā)來填寫模板?！霸瓉磉@么方便！”楊天書按指導很快辦妥手續(xù)，“這可真是給村里辦了件大好事！”
隨著人員流動日益頻繁，繳錯了等問題也開始出現(xiàn)。常年住在西安的宜川人賀琴芬就不小心繳錯了。她試著撥通咨詢電話，工作人員潘婷燕不僅清晰告知退費流程，還主動幫她聯(lián)系醫(yī)保經(jīng)辦機構。三天后，賀琴芬收到了退款到賬的短信。“沒想到不用專門跑回來，電話里就全辦明白了。”她感激地說，“這樣的服務，真暖心！”
為了讓群眾繳費更便捷，宜川縣稅務局不斷拓展服務渠道。如今，村民們可以選擇到辦稅大廳、銀行網(wǎng)點辦理，也能通過手機APP、微信小程序完成繳費。在集義鎮(zhèn)的便民服務點，剛學會用手機繳費的念頭村村民張希貴笑著說：“以前得坐車去縣城，現(xiàn)在家門口就能辦，還能讓閨女在手機上幫忙，太方便了！”
辦稅服務廳里，專設的老年人窗口總是最忙碌的。工作人員會放慢語速，一遍遍解釋政策，手把手指導操作?！昂芏嗬先擞浶圆缓?，我們就多講幾遍。”正在導稅的工作人員強金花說，“看到他們辦妥后安心的樣子，我們也覺得特別值。”
夜幕降臨，宜川縣稅務局的辦公室依然燈火通明。社保非稅股的工作人員正在梳理當天收集的問題，準備第二天上門服務的材料?！坝行┢h村莊信號不好，線上繳費困難，我們就得多跑幾趟?！迸随醚啾硎荆皩幙晌覀兌嗯芡?，也要讓群眾少操心?！?/p>
“城鄉(xiāng)居民醫(yī)保工作，一頭連著百姓健康，一頭連著社會和諧?！币舜h稅務局局長馮文江說，“我們的職責，就是當好政策的傳播者、服務的踐行者，讓國家的好政策真正落地生根，惠及每一位群眾。”
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